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數碼小妖精發布時間：12-1509:33優質原創作者電商行業的迅速發展也讓物流行業迎來了爆發，據國家郵政局監測數據顯示，在雙十一當天，全國各郵政、快遞企業共處理5.35億件快遞，是第二季度以來日常處理量的3倍，同比增長28.6%，再創歷史新高。不過，隨著快遞數量的增加、運輸速度的提升，幾乎所有的快遞企業都忽略了用戶的體驗。送貨上門的服務越來越少，快遞丟失、破損的情況卻越來越多。在雙十一期間，盡管快遞爆倉的現象越來越少，但用戶的抱怨聲卻越來越大。而針對這一問題，阿里推出了新服務——100%全額賠付。在雙十二前一天，阿里旗下的菜鳥裹裹宣布上線“放心寄、丟必賠”服務。在2013年，馬云聯合三通一達等企業共同創立了菜鳥裹裹，與傳統快遞行業對快遞處理方式不同的是，菜鳥將網絡與科技結合，將人工智能與loT物聯網以及邊緣計算等技術應用到了倉庫的管理中。與傳統物流快遞相比，菜鳥無論是包裹的分揀速度還是出貨速度都遙遙領先。據相關數據顯示，2018年雙十一期間，菜鳥網絡平臺流轉訂單量達10.42億，同比上漲28%。也正因如此，菜鳥成為了快遞行業的一匹黑馬。據胡潤百富最新發布的2019年胡潤全球獨角獸榜顯示，菜鳥網絡以1300萬人民幣的估值排名第12，遠超排名第二的京東物流。而此次菜鳥推出的新服務也勢必將對京東物流造成一定的壓力。據了解，凡是用菜鳥裹裹在淘寶、天貓、閑魚等淘系電商內退貨、寄件，即使沒有保價，在運輸過程中出現丟失或損壞，菜鳥裹裹也能按照實際貨值全額賠付。即使不是電商寄件，在1000元以內也能夠按照實際損失賠付，1000元以上則報價賠付。簡言之，只要是快遞的責任，菜鳥將全額承擔。這也是國內快遞行業20多年來第一次上線該服務。而菜鳥裹裹的“放心寄、丟必賠”也將讓7億人集體受益。國內快遞行業的標準也被阿里瞬間提升不少，在未來或許將顛覆整個快遞行業。值得注意的是，菜鳥裹裹還推出了“退貨免舉證”服務，用戶無需證明快遞如何丟失，在24小時內既可拿到全額賠償。在激烈的競爭中，菜鳥裹裹率先打響回歸服務本質的第一槍，也在一定程度上推動了快遞行業新一輪的洗牌。

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